명절이나 주말에 부모님 댁을 찾으면 휴대폰을 건네받으며 이것 좀 봐 달라는 말을 듣곤 합니다. 정체 모를 문자가 잔뜩 와 있거나, 무슨 앱인지 모를 아이콘이 화면에 늘어 있는 경우도 있죠. 주소모음이나 사이트 바로가기를 알려 드리는 것도 좋지만, 그보다 먼저 휴대폰 자체를 안전하게 맞춰 두는 일이 효과가 큽니다.
왜 설정이 교육보다 먼저일까
수상한 문자를 조심하라는 말은 부모님도 이미 여러 번 들으셨을 겁니다. 하지만 사기 수법은 계속 바뀌고, 급한 상황을 연출하는 메시지 앞에서는 누구라도 판단이 흐려집니다. 위험한 메시지가 애초에 덜 도착하고, 실수로 눌러도 설치가 막히도록 기기를 맞춰 두면 부모님이 매번 긴장하지 않아도 됩니다.
설정은 한 번 해 두면 계속 효과를 냅니다. 반면 말로 하는 당부는 시간이 지나면 흐려지기 마련입니다. 그래서 방문할 때마다 설정 상태를 함께 확인하고, 그 과정에서 자연스럽게 주의할 점을 이야기하는 방식이 가장 오래갑니다.
설정을 바꿀 때는 부모님이 옆에서 화면을 함께 보시도록 하는 것이 좋습니다. 무엇을 왜 바꾸는지 짧게 설명해 드리면, 나중에 비슷한 경고 창이 떴을 때 부모님 스스로 판단하는 데 도움이 됩니다. 반대로 말없이 설정만 바꿔 두면 갑자기 달라진 화면에 당황하실 수 있습니다.
안드로이드 휴대폰에서 점검할 항목
- 설정에서 애플리케이션 메뉴로 들어가 특별한 접근 또는 알 수 없는 앱 설치 항목을 찾습니다.
- 목록에 있는 문자, 메신저, 인터넷 앱이 허용으로 되어 있다면 모두 허용 안 함으로 바꿉니다.
- 삼성 갤럭시 일부 기종은 보안 및 개인정보 보호 메뉴에 자동 차단기 기능이 있으니 켜 둡니다.
- 구글 플레이 스토어의 플레이 프로텍트가 켜져 있는지 확인합니다.
- 기본 전화 앱과 문자 앱의 설정에서 스팸 차단 또는 발신자 정보 표시 기능을 켭니다.
알 수 없는 앱 설치를 막아 두면 문자 속 링크를 눌러 설치 파일을 받아도 바로 실행되지 않습니다. 부모님이 정말 필요한 앱은 공식 앱 마켓에서 함께 찾아 설치해 드리면 되니 불편할 일은 거의 없습니다. 메뉴 이름은 제조사와 운영체제 버전마다 다를 수 있으니, 설정 검색창에 알 수 없는 앱이라고 입력해 찾는 방법도 기억해 두세요.
이미 정체를 알 수 없는 앱이 설치되어 있다면 지우기 전에 어떤 앱인지 먼저 확인해야 합니다. 설정의 애플리케이션 목록에서 설치 날짜와 권한을 살펴보고, 접근성이나 기기 관리자 권한을 가진 낯선 앱이 있다면 특히 주의하세요. 혼자 판단하기 어렵다면 휴대폰 제조사 서비스 센터나 통신사 매장에서 점검을 받는 방법도 있습니다.
아이폰에서 점검할 항목
- 메시지 설정에서 알 수 없는 발신자 필터링을 켜면 연락처에 없는 번호의 문자가 별도 목록으로 분리됩니다.
- 전화 설정의 알 수 없는 발신자 관련 기능을 켜 두면 저장되지 않은 번호의 전화가 덜 방해합니다.
- 운영체제와 앱을 최신 상태로 유지하도록 자동 업데이트를 켭니다.
- 앱 설치는 앱 스토어에서만 이루어지므로, 출처를 알 수 없는 프로필 설치 요청에는 응하지 않도록 말씀드립니다.
알 수 없는 발신자 차단 기능은 병원이나 택배 기사처럼 저장되지 않은 번호의 중요한 전화까지 걸러낼 수 있습니다. 부모님의 생활 패턴을 함께 이야기해 보고, 자주 연락하는 곳은 연락처에 미리 저장해 드리는 것이 좋습니다. 통신사에서도 스팸 차단 부가 서비스를 제공하는 경우가 있으니 가입한 통신사의 고객센터나 공식 앱에서 확인해 보세요.
글자 크기와 화면 배율을 부모님 눈에 맞게 키워 드리는 것도 보안과 관련이 있습니다. 화면이 작고 글씨가 흐리면 주소나 발신 번호를 꼼꼼히 읽기 어렵기 때문입니다. 설정의 디스플레이 메뉴에서 글자 크기를 조절해 드리고, 문자 앱 안의 글꼴 크기도 함께 맞춰 보세요.
메신저 앱 가운데에는 친구로 등록하지 않은 사람이나 해외 번호로 가입한 계정이 말을 걸 때 주의 표시를 띄우는 곳이 있습니다. 그런 표시가 보이면 답장하지 말고 가족에게 먼저 보여 주시라고 말씀드리세요. 화면 캡처하는 방법을 함께 알려 드리면 상황을 전달하기가 훨씬 수월해집니다.
설정 다음에 함께 정할 약속
기술적인 설정과 함께 가족만의 간단한 약속을 정해 두면 효과가 배가됩니다. 예를 들어 자녀가 급하게 돈을 보내 달라는 문자를 보내는 일은 절대 없다고 미리 정해 두면, 그런 메시지를 받는 순간 부모님이 바로 의심할 수 있습니다. 돈과 관련된 연락은 반드시 원래 알던 번호로 전화를 걸어 확인한다는 원칙도 함께 정해 두세요.
- 가족끼리만 아는 확인 질문을 하나 정해 둡니다.
- 모르는 링크는 누르기 전에 가족 단체방에 먼저 올려 물어보기로 합니다.
- 원격 제어 앱 설치를 요구하는 전화는 무조건 끊기로 약속합니다.
운영체제와 앱 업데이트 알림이 쌓여 있다면 와이파이가 연결된 상태에서 한꺼번에 진행해 드리세요. 보안 취약점을 고치는 내용이 업데이트에 포함되는 경우가 많아서, 미뤄 둘수록 위험에 노출되는 기간이 길어집니다.
부모님이 자주 쓰시는 은행, 병원, 공공 서비스는 공식 앱이나 검증된 최신주소로 홈 화면에 바로가기를 만들어 드리면 검색 과정에서 가짜 사이트를 만날 일이 줄어듭니다. 방법은 홈 화면 저장에, 주소 확인 요령은 보안 안내에 정리해 두었습니다.
방문할 때마다 알 수 없는 앱 설치 권한이 꺼져 있는지 한 번씩 다시 확인해 드리세요.